Retur- och ångerrätt

Ångerrätt

Hos Premiumvaror erbjuder vi 30 dagars returrätt. Detta innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du har tagit emot din vara. För att vara berättigad till en retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste även returneras i originalförpackningen.

Undantag (varor som inte kan returneras)

Vissa typer av varor är undantagna från ångerrätten och kan inte returneras. Detta gäller bland annat lättfördärvliga varor som livsmedel, blommor, tidningar eller tidskrifter. Därutöver kan följande inte returneras:

Presentkort

Nedladdningsbara mjukvaruprodukter

Vissa personliga hygien- och hälsoprodukter

För att kunna genomföra din retur kräver vi ett kvitto eller inköpsbevis. Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Delvis återbetalning (om tillämpligt)

I vissa fall beviljas endast delvis återbetalning:

Böcker med tydliga tecken på användning.

CD, DVD, programvara, spel, videoband eller vinylskivor där förseglingen har brutits.

Varor som inte är i sitt originalskick, är skadade eller saknar delar av orsaker som inte beror på vårt fel.

Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans.

Återbetalningsprocess

När vi har tagit emot och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta mottagandet. Vi kommer därefter att meddela dig om din återbetalning har godkänts eller avvisats. Om den godkänns behandlas din återbetalning automatiskt, och beloppet återförs till ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du inte har mottagit din återbetalning ännu:

  1. Kontrollera ditt bankkonto igen.

  2. Kontakta ditt kreditkortsföretag; det kan ta tid innan återbetalningen officiellt bokförs.

  3. Kontakta din bank; det finns ofta en handläggningstid hos dem.

Har du gjort allt detta och fortfarande inte mottagit pengarna? Vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär eller på premiumvaror.se@outlook.com.

Byte

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade vid mottagandet. Om du önskar byta till samma vara, vänligen kontakta oss.

Gåvor

Om varan var markerad som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, kommer du att få ett tillgodohavande (presentkort) motsvarande värdet på din retur. Om varan inte var markerad som en gåva skickas återbetalningen till givaren.

Frakt och returadress

För att returnera din produkt ska den skickas till:

Mottagare: Premiumvaror

Kontakt: 05555470127

Leveransadress: Room 201, 2nd Floor, No. 3, Lane 20, Xia'an Road, Sihe, Lugang Town, Chaonan District,Shantou, Guangdong
KINA

Postnummer: 515141

Du ansvarar själv för att betala fraktkostnaderna i samband med returneringen. Fraktkostnader återbetalas ej. Leveranstiden för utbytesvaror kan variera beroende på var du bor.

Om du returnerar en vara av högt värde rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst eller tecknar en fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi mottar din returvara.